هل يقدم موقع رحلات هذه الخدمة مباشرة؟

حتى الآن، لا نقدم هذه الخدمة مباشرة من خلالنا. ولكن قمنا بعمل شراكة مع بلو ريبون باجز (BRB)كي نوفر لعملائنا خدمة التسليم الآمن للحقائب، مقابل رسوم رمزية.

يمكنني أن أستلم حقائبي بنفسي. فلماذا أشترك في الخدمة الخاصة ببلو ريبون باجز (BRB)؟

عند السفر، لا ينبغي أن يشغلك ضياع أو تأخر إستلام الحقائب.في نفس الوقت من الصعب إهمال تلك النقطة، وذلك لأن شركات الطيران تقوم بتسليم مئات الحقائب الخاصة بالمسافرين، ومن الوارد أن يحدث خطأ في عملية تسليم الحقائب جراء ذلك. كل ما تحتاج إليه كي تتخلص من هذا القلق، هو خدمة بلو ريبون باجز (BRB). ستحتاج فقط إلى الإتصال، أو إرسال بريد إلكتروني كي تبدأ الشركة بالقيام بهذه الإجراءات بشكل كامل.

لقد قمت بحجز تذاكر ذهاب وعودة. هل ستطبق هذه الخدمة على الإتجاهين؟

يرجي العلم أن الإشتراك في الخدمة مرتبط برقم تأكيد الحجز الخاص بتذكرتك. إذا قمت بحجز تذكرة ذهاب وعودة برقم تأكيد حجز واحد، سيتم تأمين عملية إستلام حقائبك في الرحلة كاملة، بغض النظر عن عدد التوقفات في رحلتك. أما إذا كان حجز رحلة الذهاب ورحلة العودة بأرقام تأكيد حجز مختلفة، فسيكون عليك الإشتراك في خدمة بلو ريبون باجز (BRB) مرتين.

سوف أسافر من مسقط. هل يمكنني الإستفادة بهذه الخدمة؟

بالطبع، نحن نقدم خدمات تتبع الحقائب وتحديد مكانها في كل مكان في العالم. لا يوجد أي شروط أو قيود على مطار مُعين، أو جهة وصول مُعينة.

كيف يمكنني تقديم طلب إذا فقدت حقائبي؟ هل يجب عليَ الإتصال بكم؟

• أولاً، عليك تقديم تقرير بالمشكلة في شركة الطيران الخاصة بك
• ثم قم بالإتصال ببلو ريبون باجز (BRB)
• قم بتقديم تقرير عن سوء تسليم الحقائب إلى بلو ريبون باجز (BRB) خلال 24 ساعة من وصول رحلتك. يرجي العلم أنه يمكنك تقديم تقريرسوء تسليم الحقائب خلال كل أيام الأسبوع/24 ساعة يومياً.
• املئ هذه الاستمارة لعمل تقرير فقدان الحقائب. الاستمارة هنا.
• يمكنك أيضا الاتصال على رقم 18882244243+.
• سوف يتم تسريع عملية البحث عن حقائبك، وسوف يصلك بريد إلكتروني بحالة حقائبك الحالية.

بعد تقديم تقرير فقدان الحقائب إلى بلو ريبون باجز(BRB)، رجاء عدم التواصل مع شركة الطيران مرة أخري. ستقوم بلو ريبون باجز(BRB) بعمل جميع الإجراءات. سوف يتم العثور على حقائبك خلال 96 ساعة من وصول طائرتك، أو إسترداد المبلغ المدفوع بعد إنتهاء ال 96 ساعة مباشرة.

مضى الآن أكثر من يومين. هل يمكنني إرسال تقرير فقدان حقائبي إلى بلو ريبون باجز(BRB)؟

للأسف لا يمكنك. لابد من تقديم تقرير فقدان الحقائب خلال 24 ساعة من وصول الطائرة.أيضاً، يرجى التأكد من إرسال تقرير فقدان الحقائب إلى شركة الطيران الخاصة بك، قبل إرساله إلى بلو ريبون باجز(BRB).

متى أقوم بإسترداد المبلغ الذي قمت بدفعه؟

في حالة عدم العثور على حقائبك خلال الوقت المحدد، ستقوم بإسترداد المبلغ الذي قمت بدفعه بعد استكمال 96 ساعة من تقديم تقرير فقدان الحقائب.

استلمت المبلغ الذي قمت بدفعه من بلو ريبون باجز(BRB)، ثم إستلمت حقائبي بعد مرور 5 أيام. هل سأضطر إلي دفع الرسوم مرة أخري؟

لا، سيكون المبلغ المدفوع من حقك بعد استكمال 96 ساعة من تقديم تقرير فقدان الحقائب، حتى لو تم العثور على حقائبك بعد إنتهاء هذه المدة.

سرقت حقيبتي في المطار فوراً بعد الوصول إليه. هل يمكنني إرسال تقرير بهذا إلى بلو ريبون باجز (BRB)؟

هذه الخدمة لا تغطي السرقة، الأغراض المفقودة، أو الحقائب التالفة. يتم تغطية بلو ريبون باجز (BRB)للحقائب التي تعرضت لسوء التسليم من شركة الطيران.

دفعت عن طريق بطاقة الائتمان الخاصة بي. كيف أسترد المبلغ المدفوع من بلو ريبون باجز (BRB) في حالة عدم العثور على حقائبي بعد 96 ساعة من تقديم التقرير؟

يتم إيداع المبلغ إلى بطاقتك التي تم الدفع من خلالها. في حالة وجود أي مشاكل في هذه العملية، سيتصل بك أحد ممثلي خدمة عملاء بلو ريبون باجز (BRB) عبر البريد الإلكتروني، أو على رقم الهاتف الخاص بك.

لقد تم إلغاء رحلتي. هل يمكنني إسترداد المبلغ المدفوع مقابل خدمة بلو ريبون باجز (BRB)؟

في حالة إلغاء رحلتك وحجز رحلة أخرى في مكانها فعليك إشعار هذا التغيير قبل مغادرة الرحلة الجديدة أو شراء خدمة جديدة من بلو ريبون بيجس (BRB) لرحلتك الجديدة. خدمة بلو ريبون بيجس (BRB) غير قابلة الاسترداد وغير قابلة النقل. لا تقوم بإصدار أي من استرداد المبلغ أو الدين.

في حالة إلغاء رحلتك، والقيام بحجز رحلة أخرى بدلاً منها، عليك الإبلاغ بهذا التغيير قبل ميعاد المغادرة الخاص بالرحلة الجديدة، أو الإشتراك مرة أخرى في خدمة بلو ريبون باجز (BRB) على رحلتك الجديدة. رسوم خدمة بلو ريبون باجز (BRB) غير قابلة للإسترداد وغير قابلة للنقل. لا يوجد إستردادات أو تعويضات خاصة بالخدمة.
في حالة وجود أي إستفسار، تعليق، أو أسئلة، برجاء إرسال بريد إلكتروني على info@blueribbonbags.com ،مع إمدادنا برقم الخدمة الخاص بك في عنوان البريد الإلكتروني. قم بكتابة إسم شركة الطيران الخاصة بك، رقم التأكيد المرسل من شركة الطيران، رقم رحلتك الأصلية، ورقم رحلتك الجديدة (في حالة وجود أي تغييرات على رحلتك) في الإيميل. أما إذا قمت بتغيير شركة الطيران، يجب ذكر إسم شركة الطيران الجديدة.

نسيت كتابة عنواني عند إرسالي لتقرير فقدان الحقائب. أين أستلم حقائبي؟

في حالة عدم توافر عنوان لإستلام الحقائب عند إرسال تقرير فقدان الحقائب إلى شركة الطيران، ستقوم بلو ريبون باجز (BRB) بإعتبار مشكلتك محلولة عند وصول الحقيبة إلى المطار المسجل مع شركة الطيران،
وإعتبار حقائبك مردودة حسب سياسة خدمة بلو ريبون باجز (BRB).